（来源：中国侨网）“万女士，看了您的病情描述和胸片，我觉得存在感染新冠肺炎的可能性，建议您尽快再去医院做个CT。”日前，日本侨胞万女士在浙江“海外侨胞健康关爱咨询平台”发布问诊信息，浙江中医院感染科主任朱肖鸿看到后立即作出回复。
由浙江侨办、浙江侨联、卫健委共同组织开通的“海外侨胞健康关爱咨询平台”，部分医院可以提供24小时的线上服务。
新冠肺炎疫情在全球持续发展，中国国内侨务部门通过协助开通网上医院、捐赠防疫物资、微信群指导防疫等方式，为海外侨胞提供实在有用的帮助。
为了方便华侨华人线上就医问诊，北京市携手阿里健康和百度健康打造“海外侨胞在线免费问医服务”，平台上集中了首都优质的中西医专家资源，还有从援鄂一线归来的医学专家，截至3月18日已有超10万侨胞在这个平台上问医。
北京市携手阿里健康和百度健康打造“海外侨胞在线免费问医服务”。
“通过咨询，海外侨胞缓解了焦虑的情绪，能够更加科学、理性地对待新冠肺炎。”浙江丽水市中心医院副院长曾春来举例，曾有一位意大利侨胞疑心自己患了新冠肺炎，恐慌到睡不着觉。
曾春来说，通过视频连线，他们了解到这位侨胞并没有咳嗽、发热等明显症状，也没有接触过确诊患者，于是耐心劝解他不要过度担忧。
爱心物资驰援海外侨胞
连日来，一件件来自家乡的爱心物资也陆续送到了海外侨胞手中。
N95口罩、额温枪、防护手套、防疫手册……这是浙江湖州侨务部门为华侨华人准备的“侨爱心包”。截至3月23日，湖州已经向25个国家的华侨华人送出这样的爱心包裹12万件。
“待到春和景明时，山河当无恙。”3月15日，一批印有暖心祝福语的防疫物资在北京启运，发往美国、德国、西班牙、比利时、波兰。
据了解，经北京市委统战部统一部署，北京海外联谊会、北京侨联等统战社团已筹集到100万只口罩，正分批次发货，目前已经向18个国家的34个海外侨团送出共50万只。
福建海外联谊会、福建侨联已经向意大利、英国等6个国家的乡亲捐赠口罩32万只；山西侨联的第一批防疫物资也已经发出了，包括口罩3万只、中药制剂1万余副；河北省侨商投资企业协会近日捐了1000份新冠病毒抗体快速检测试纸，送往意大利疫情严重的伦巴第大区。
福建侨务部门向意大利捐赠的防疫物资已经抵达，上面印了“愿春早来，花枝春满，加油，意大利！”“同舟共济，共克时艰”等祝福语。（福建统战微信公众号）
微信群助海外侨胞“抱团战疫”
家乡的侨务部门还通过微信群建立起了与海外侨团的联动机制，向他们提供防疫指导、政策咨询、信息告知等服务。
“自从加入了防疫微信群，我心里踏实多了。”西班牙丽水籍侨胞陈乔巧说，自己有防疫物资的需求，在群里呼叫都能及时得到帮助。
“上海、温州、宁波等地的侨务部门都与我们罗马的侨团侨社建立了微信群，侨务部门的工作人员为我们提供科学的疫情防范指导。”意大利中国总商会会长陈正溪说，这些微信群覆盖了罗马的25个侨团，安抚了侨胞恐慌情绪，也让大家树立起了战胜疫情的信心。
24小时热线帮侨胞释疑解惑
考虑到海外侨胞与国内有时差，还有些侨务部门开通了24小时的咨询热线，实时帮助侨胞解决问题。
“喂，我叫小韩，浙江宁波人，目前在英国留学，现在需要帮助……”深夜一阵急促的手机铃声叫醒了宁波市侨联干部王芳，小韩因买不到回国的机票，十分焦急。
了解情况后，王芳当即通过宁波市侨联服务平台，先后向小韩提供机票购买渠道，并一再提醒她回国前必须先填写回国健康信息预申报表格。经过一番周折，小韩终于在3月20日回到了宁波。
浙江侨联开通海外同胞咨询热线。
据统计，浙江省侨联开通海外同胞24小时咨询热线仅7天内，就接听了近3万个海外同胞的咨询电话。
浙江侨联开通海外同胞咨询热线。
不仅仅是浙江，北京、福建、江苏等地的侨务部门也都设立了24小时咨询热线，实时掌握华侨华人的防疫情况，为他们实时提供入境政策、防疫知识等方面的咨询服务。
