据中国驻登巴萨总领馆网站消息，8月20日，领馆收到一封来自中国游客的来信，投诉巴厘伍拉莱国际机场移民官员索要小费。领馆立即向巴厘省移民局进行了交涉。印尼方收悉后高度重视，即刻成立专门小组展开调查。
领馆网站截图。
消息称，新任局长阿卡多于8月27日亲自赴机场边检调查巡视，并致电苟皓东总领事，表示一旦查清事实，将对涉事人员予以严厉处分。同时，他希望中国游客遇到索要小费的官员，一定要记清楚时间和柜台号、胸牌姓名等信息，以协助巴厘岛移民局在最短时间内查出涉事官员。
中国驻登巴萨总领馆再次提醒中国游客，遇到索要小费情形，应不卑不亢，坚决拒绝，并请务必提供真实情况和确凿证据，避免任何夸张和不实陈述。