目前，中国正式进入中度老龄化社会，养老服务再次成为热门话题。如何让老年人有一个幸福美满的晚年是千家万户的关切，是“民之大事”，更是“国之大计”。近日，记者专访湖南善孝堂养老服务有限公司总经理康立志，了解他及他的团队打造的以机构为核心，社区居家养老、老年助餐服务、社会公益、中医健康等为骨干网的“1+N”联合体发展模式。
中医药赋能，打造健康养老特色服务
作为“80后”，康立志已经是一位养老行业的“老兵”。
此前，康立志从事的是教育管理工作，由于自己和妻子都是独生子女，标准的“421”家庭结构，让他深刻认识到了养老问题的严峻性。2011年，他转行进入养老业。经过5年沉淀，2016年，他创办了湖南善孝堂养老服务有限公司，开启养老事业征程。
在康立志看来，养老服务始终要有一颗高度的爱老责任心，始终坚持“以人为本”的理念。从2016年创办善孝堂养老服务公司开始，就定位以“中医+养老”为服务特色，以中心机构、专业化机构、嵌入式机构、医养结合机构、居家服务站点的多元化布局优势，通过专业化的适老化设施、精细化的护理服务、个性化的中医药调理、精细化的文化娱乐活动和定制化的营养膳食，全方位满足入住老年人所想所需，让老人安心、家属放心。
9月13日，走进砚瓦池善孝堂康养中心（位于长沙市开福区东风路街道砚瓦池社区），首先进入眼帘的是古色古香的中医馆，有中医专家在一楼坐诊，同时配备中医理疗室、中医康复服务室，楼上托养机构的几名老人正在教室上中医保健课，沿街的门面是干净明亮的老年助餐食堂，在这里吃饭不仅卫生美味，还运用了智慧系统，只要刷一下脸，卡里的余额等信息一目了然，还能提醒就餐人饮食禁忌，操作简便高效……
从2016年创办“中医+养老”的养老服务中心，到2021年创建鱼忆认知症长者照护中心，再到2022年运营开福区社会福利中心，康立志始终专注于“自由生活，自在享受”的“为老服务”理念，也见证了养老事业和养老产业的不断发展完善。
打造公建民营标杆项目，助力腾飞
2022年，国家发展改革委、民政部、国家卫健委等13部门联合印发《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》，提出鼓励各地优先通过公建民营方式，引导运营能力强的机构参与养老托育设施建设和运营；公建民营养老新模式有利于提高养老机构运营效率，是深化养老服务领域供给侧改革的重要举措。作为省级重点民生实事项目，长沙市开福区社会福利中心2022年11月正式揭牌，项目由湖南善孝堂养老服务有限公司运营。这是开福区唯一的公办养老机构，占地44.6亩，总投资1.84亿元，其中一期建筑面积1.9万平方米，设置养老床位300张，医疗床位38张。配套建设有中西医结合医疗区、特困老人集中供养区、社会养老区、生活配套区及开福区智慧养老指挥平台。项目揭牌以来，平稳运营，一年时间就实现入住率接近70%。
2023年5月23日，湖南省委副书记、省长毛伟明到开福区社会福利中心调研，实地查看了软硬件设施，详细了解福利中心的的各项工作，并对福利中心的特色养老模式及人才梯队培养计划给予了高度肯定。
最快的入住率、社会各界的高度肯定，喜人成绩的背后，是从项目建设初期就怀揣着的“打造公建民营标杆项目”的坚定决心。该项目的平稳发展运营，正是依托善孝堂养老完善的养老服务骨干网优势以及养老管理经验，以公益性、普惠性、专业性为服务原则，以医养结合、生态颐养为特色，依托三大持续照护体系支持，可服务自理、介助、介护、失能、失智各类型长者，实现全龄段、全时段照护，满足长辈多元化、多层次的养老需求。
据了解，开福区社会福利中心以三大特色为主导：公建民营，既肩负起民政托底作用，又积极发挥社会担当，延伸养老服务范围，实现养老工作由传统养老向现代养老转化，从养老有保障向养老有温度转化；生态颐养，体现在项目中心优美的自然环境、人性化的居住环境，以及科学化、适老化的生活空间；医养结合，首先是项目配套一级康复医院，并与长沙泰和医院达成合作，积极推进医养融合，补齐短板，提升服务质量，不断满足老人的医疗需求。其次是善孝堂养老一贯坚持的“中医+养老”服务模式，专业医疗、康复团队为长者提供中医健康服务，包括中药茶饮、中药泡脚、康复训练、中医理疗等。“有些老人是奔着康复住进院里的，进行三个月的训练调养，康复后就出院了。”康立志说。
鱼忆照护中心首推“开放式照护”模式
在我国，90%的阿尔茨海默症患者由亲属在家中照护，“一人失能，全家失衡”的困境正出现在无数家庭之中。善孝堂工作人员在养老服务过程中也经常遇到认知症病患。康立志还清楚记得，2013年，一位儿子带着自己患认知症的母亲，几乎用恳求的目光希望养老机构能将母亲收留下来，因为他已经接连在三个养老院碰壁。这也成了康立志创立鱼忆认知症长者照护中心的初衷。
有人形容，认知症老人是“困在了时间里”，他们需要被解救。如何解救？认知症照护应该怎样操作？2021年4月，善孝堂养老服务有限公司建立鱼忆认知症长者照护中心（四方坪院），设计养老床位100张，以“自游生活，自在享受”为理念，采用3000平方米的环绕型设计布局，设置洄游走道、怀旧空间、家庭单元、空中花园、康复空间、认知训练区等功能区域，布置影院、邮局、车站、茶馆、开放式厨房等多种生活场景，满足各类型认知症长者的生活照护需求。中心首推“开放式照护”模式，以4+2服务为基础，结合智能化穿戴设备，能够捕捉到认知症长者的生活习惯，便于为长者提供个性化的照护服务。同时配备医生、护士、社工、康复师、理疗师、心理咨询师、营养师、养老护理员等高学历专业化的年轻服务团队，全方位对入住长者开展康复理疗、中医调理、心理咨询、认知筛查、认知训练等精细化健康管理养老服务，针对不同类型的认知症长者，提供针对性的护理。
通过这样的服务，力求释放长者天性，保持长者自尊、自立、自由、快乐的生活状态。这也是全省较早在认知症照护细分领域进行积极探索与实践的案例。
擦亮品牌，深耕“全域养老”服务体系
作为医养结合普惠养老连锁服务机构，目前，善孝堂养老已在长沙市运营7家养老机构、50家社区居家养老服务中心、16个老年食堂、3家中医诊所、1个社会组织，拥有护理床位1000张，入住老人700余人，员工260人，形成了一支包括医生、护士、社工、心理咨询师、康复师、营养师、健康管理师在内的多元化、专业化服务团队。
历经8年发展，善孝堂养老致力于打造“全域养老”服务体系，已形成涵盖机构养老、社区居家养老、老年助餐服务、社会公益慈善、中医健康管理的养老产业闭环，进入了长沙市养老服务企业的第一阵营。
“各版块间相互补充，共同发展，形成可持续化的品牌效应。”广告学专业出身的康立志，对产品定位及品牌特色效应较为敏锐。
目前，善孝堂养老积极探索居家养老服务中心建设，为社区居民提供助浴、助医、助农、助餐等养老服务。同时，全业态深耕开福区全域，并向宁乡、湘江新区等四周扩散。预计今年11月份，宁乡一体化养老服务中心将试营业。
今年，国务院办公厅印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，旨在通过挖掘和发展银发经济，化危机为契机，为老年人提供更加全面、高品质的产品和服务，确保老年人共享发展成果、安享幸福晚年。2024年被称为“银发经济元年”（又称“养老产业元年”），我国正从养老服务向银发经济转变，从兜底保障向多元享老转变。康立志认为，银发经济的发展机遇将出现在银发金融业、银发健康业、适老居家服务业、适老化环境建设、精神文化业等多个领域。随着多元化、细分市场的发展，以及老年人支付能力的提升，势必会为我国养老产业发展带来巨大动力，同时将进一步提升养老服务人才建设、政府监管力度，未来养老产业标准化、品牌化建设将成为趋势，发展前景广阔。（国际日报记者 汪兆基 特约记者 武维利）