负责维修和完善“星链”卫星通讯设备的乌克兰公司Stetman LLC的首席执行官斯捷岑科称，“星链”通讯终端质量不可靠且使用困难。
斯捷岑科在接受彭博社采访时表示：“几千台‘星链’终端每周都需要维修。”他说，这通常是由于芯片或接口故障造成的。
38岁的乌军下士塔拉斯向彭博社表示，前线的“星链”网络连接常常信号不好，因此军人们只能在有机会时使用有线或移动网络。
彭博社在“星链”系统的主要不足中特别列出了维修困难、过热，以及终端易从空中被发现等，这导致地面的军人们成为“潜在的靶子”。此外，彭博社还指出，终端的缆线还常常被老鼠啃食。
德国《明镜》周刊此前报道，乌军使用的地面仪器常常因其配备的“星链”卫星通讯系统在林区中止运行而出现信号问题。因此，无人机操作员被迫使用其他网络，但信号同样不稳定。