近日，一名印尼公民在中国西藏自治区突发危急健康状况，被送往当地医院重症监护室接受治疗，印尼驻华大使馆得知相关情况后迅速介入，提供专项协助，相关事件引发中印尼两国各界广泛关注，也彰显了两国领事保护与民间互助的温情。
综合多家媒体报道，一位名叫莱莉·英德里亚尼的印尼网民于10日晚通过个人社交媒体账号发布紧急求助信息，披露了其客户的危急情况。莱莉在求助信息中表示，她的客户正在中国西藏一家医院的重症监护室（ICU）接受治疗，病情十分危急，生命安全受到严重威胁。尽管该患者有丈夫陪同在侧，但其丈夫既不会英语，也不会中文，在与医院医生沟通病情、治疗方案时遇到严重障碍，无法及时准确了解患者病情细节与诊疗进展。
莱莉在社交媒体上坦言，为了缓解沟通困境，她们曾尝试通过翻译与医院医生进行电话沟通，但由于当地口音较重，加之医疗领域专业术语繁多，很多关键信息难以准确传递和理解，给患者治疗配合带来极大不便。为了尽快获得帮助，莱莉曾尝试通过自己掌握的印尼驻华大使馆及总领馆的常规联系方式寻求协助，但未能及时获得回应。在求助无门、情况愈发紧急的情况下，莱莉于10日晚通过社交媒体平台发布紧急求助信息，迫切希望获得能够快速响应的使领馆直接沟通渠道。
“我现在急需能快速响应的印尼驻中国使馆联系方式。不是微信、不是邮件，也不是客服热线。”莱莉在求助信息中焦急地写道，并坦诚表示，“抱歉，我现在非常紧急。为了客户的安全，我什么都愿意做。”幸运的是，求助信息发布后得到快速响应，11日凌晨约1时，莱莉更新社交媒体消息称，已成功与印尼驻华大使周浩黎取得直接联系，并获得了使馆团队的全力支持。“已经直接联系到驻华大使周浩黎先生及其团队，他们正在提供协助和指导。非常感谢。”莱莉在消息中表达了对使馆的感激之情。
据悉，周浩黎自2018年4月来华履职，至今已在中国工作7年有余，足迹遍布中国大江南北，始终致力于推动中印尼两国友好交流与合作，筑牢民心相通的桥梁。此次接到求助后，他第一时间部署使馆相关工作人员介入，协助解决患者就医过程中的实际困难。莱莉同时透露，在印尼驻华大使馆的协调与工作人员陪同下，目前该患者仍在医院接受观察，等待进一步的医疗处置，相关诊疗工作正有序推进。此外，莱莉也通过社交媒体向公众发出请求，希望大家为该患者祈祷，祝愿其早日康复，顺利返回印尼与家人团聚。
值得一提的是，中国西藏当地医院也为外籍患者就医提供了相应便利，西藏部分医院已设立藏语服务站，安排精通藏语、汉语且具备医学知识的志愿者提供翻译服务，协助解决沟通难题，这也为该印尼患者的诊疗沟通提供了一定支持。
另据印尼驻华大使馆相关信息显示，针对在华遇到紧急情况、需要援助的印尼公民，可通过微信或WhatsApp联系使馆24小时求助热线，号码为+86 18610455488，以便使馆能够第一时间介入，提供及时有效的协助。印尼驻华大使馆也表示，将持续履行领事保护职责，全力为在华印尼公民提供必要的帮助与支持，保障其在华合法权益与人身安全。