近日，中国连锁茶饮品牌蜜雪冰城（Mixue）在澳大利亚悉尼的一场街头推广活动引发种族歧视争议，相关现场影片在社交平台广泛传播，迅速掀起舆论热议。事发后，蜜雪冰城澳洲官方火速发布声明致歉，厘清权责并即刻终止与相关合作平台的全部业务往来，及时平息舆情风波。
据网传现场视频显示，一名澳洲男子在悉尼街头偶遇蜜雪冰城免费赠饮摊位，上前咨询领取事宜时，遭到现场女性推广人员拒绝。该工作人员明确表示活动“只限中国人参与”，在男子追问缘由时，直言“因为你不是中国人”，甚至要求对方以中文沟通核验身份。男子随后改用日语回应，仍被多次拒绝，最终未能领取饮品。事后当事人自拍吐槽，称自己仅因口渴申领饮品，却意外遭遇种族区别对待，引发大量网友讨论。
随着争议持续发酵，蜜雪冰城澳洲总部发布正式致歉声明。品牌方澄清，涉事人员并非蜜雪冰城直属员工，而是第三方外卖平台饭团外卖（Fantuan）为本次线下促销活动聘用的推广人员，其个人不当言论不代表品牌立场。蜜雪冰城强调坚决反对任何形式的歧视行为，并第一时间全面暂停对饭团外卖的促销供货与合作项目，杜绝类似事件再次发生，同时对事件引发的公众疑虑与负面观感诚恳致歉。
活动主办方饭团外卖随后也作出回应，称本次免费兑饮活动规则仅要求下载注册APP即可参与，从未设置种族、国籍限制，已有多名非华裔民众顺利领取福利。平台坦言，涉事兼职在校学生存在英语表达不当、沟通措辞失误等问题，是引发误会的核心原因，目前已启动内部复盘整改与全员培训，同时呼吁网民理性看待事件，杜绝人身攻击。
1997年创立于郑州的蜜雪冰城，凭借高性价比饮品快速拓展全球市场，并于2023年正式进军澳洲市场，现已落地悉尼、墨尔本、布里斯班等多个核心城市门店，持续深耕海外消费市场。