近日，一批11名外籍游客在印尼科莫多国家公园完成一日游后，拒不支付剩余旅游费用，引发纠纷。在旅行社报警介入后，游客于次日全额结清拖欠款项。
据了解，该团游客均为印度裔，分别持有美国、新加坡、马来西亚、菲律宾多国护照。9月21日，一行人从拉布安巴焦搭乘快艇，前往科莫多国家公园及周边景区开展一日游行程。
旅行社经营者费迪南德介绍，双方事前约定本次一日游套餐总价为2000万印尼盾，服务包含快艇出行、午餐、酒店与码头往返接送等全套服务，游客仅预先支付100万印尼盾订金。游览期间，游客先后打卡帕达尔岛、粉红沙滩等知名景点，全程顺利完成既定行程。
行程结束后，游客却无故拒绝支付剩余1900万印尼盾尾款，并提出多项服务不满的理由，称快艇空间狭小、空调制冷效果差、午餐在船上用餐体验不佳，且抵达海滩时恰逢退潮影响游玩。
对此，费迪南德予以反驳，他表示快艇规格、套餐价格等核心信息均在出行前提前告知，是游客自愿选择该套餐，旅行社并未违规。双方多次协商无果后，费迪南德在导游及船方人员陪同下选择报警。警方当晚赶赴游客入住酒店处置，但未能与游客当面沟通。
9月22日清晨，费迪南德确认账户已收到全部1900万印尼盾尾款，欠款已全额结清。他推测，游客是在知晓警方介入调查后，主动补齐欠款，此次旅游纠纷顺利妥善解决。