印尼警方21日向媒体通报了中国籍游客在伊真火山坠崖的情况：4月20日凌晨，一名中国游客在伊真火山拍照时坠亡。因语言问题，医院和警察与遇难游客的家属沟通困难，暂计划将遗体运到巴厘岛，之后空运回中国。
据“Liputan6”报道，这名叫做“HL”的31岁女游客是和丈夫一起来印尼旅游的。当天凌晨2点10分，他们在导游的带领下，前往伊真火山口看日出，并且观看著名的“蓝色火焰”。这名女游客想要在一棵网红树附近，拍日出照留念。
据悉，导游曾提醒她，这处网红打卡点十分危险。当天，她穿着一条长裙。在拍照的过程中，这名女游客退后时被长裙绊倒，从75米高的峡谷摔下。
由于当时是早晨6点左右，而且地处偏僻，救援人员花了2个小时才找到这名女游客。并且发现时，这名女游客已经身亡。当天上午11时，她的遗体才被人运下山。