湖南张家界栖漫民宿创始人赵瑜:用新媒体的方式打造度假路线,实现你中有我,我中有你

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什么样的民宿,才能不负旅途美好时光?拥有怎么与众不同的特色、亮点以及理念,才能在激烈的竞争中立于不败之地?民宿对乡村振兴产生怎样的影响?记者对话湖南张家界栖漫民宿创始人赵瑜。

张家界 · 栖漫

漫行天下、择此而栖

记者:“栖漫”两个字格外的有深意,和我们说说取名栖漫这两个字的故事。

赵瑜:栖漫的名字是源于我的过往经历和感悟,我之前一直在全国各地东奔西跑,寻找人生的意义和方向,在理解生活中有太多的欲为而不可为后,回到张家界,开了栖漫这家民宿,寓为:“漫行天下、择此而栖”。

记者:您是怎样和民宿结缘的?又是怎样成为一名民宿主?

赵瑜:我是土生土长的张家界土家汉子,因为对家乡的不舍和乡愁情结,2017年回到张家界,创办栖漫民宿。当时开民宿也是想着有一个自己的地方可以接待自己的朋友,后来经营过程中发现,自己特别喜欢这一行,就这样“越陷越深”。

记者:栖漫一共3家店,均在张家界景区附近,为何您将栖漫选在张家界?

赵瑜:张家界是国际知名旅游胜地,有稳定的客流量,栖漫的选址原则就是一定要风景好、离核心景区近,这样才能确保稳定的客源输入。

记者:万事开头难,我想初建栖漫时肯定也很不易,这其中有什么趣事和我们分享?

赵瑜:刚开始做的时候,完全就是一张白纸,什么都不懂,我们第一个小店卖价才100元一间房,为了做好服务,不惜成本,对客人车接车送。当时民宿位置还不好,为了揽客,我们去到天门山景区门口和高速服务区发传单,被景区工作人员到处追着跑。

不负旅途美好时光

记者:您认为将民宿设在景区附近的利弊在哪几个方面?

赵瑜:利:有稳定的客流,风景好;弊:可拓展的空间有限,土地政策受限。

记者:您认为景区和民宿需要共同研究如何去创新产品,如何去营销?

赵瑜:应该整合营销,民宿和景区流量是互补的,民宿的度假属性更重,景区的观光属性更重,用新媒体的方式打造度假路线,实现你中有我,我中有你。

记者:栖漫的主要消费群体是以那个方向为主的?是否针对这类群体特设相应的设施和日常活动?

赵瑜:栖漫的主要消费群体是有一定消费能力的度假型客人,为此我们将民宿按“微度假”的属性来打造,设置了无边泳池、KTV、酒窖、茶室、咖啡厅、篮球场等休闲娱乐设施,这样就能够增加客人在民宿的体验,延长客人在民宿的停留时间。

记者:民宿想要走得长远,也需要不断推陈出新,迭代更新,您经营栖漫以来,栖漫的核心竞争力是什么?在众多民宿中,认为如何在众多民宿中凸显特色,发挥核心竞争力?

赵瑜:栖漫的核心经营理念:不负旅途美好时光。一切从客人需求出发,设计对应的服务和产品来满足。

栖漫最核心的竞争力来源于选址的不可复制性,栖漫·悦林谷座落在张家界著名景点百丈峡上的半山腰上,视野无敌,无边泳池把张家界独有的峰林奇观借入泳池水面,形成张家界独一无二的网红打卡点和最佳观日出点。所以我们通过自媒体不断强化这个优势,一直是抖音上张家界最火的民宿。

从民宿出发,玩转乡村

记者:栖漫如何寻求突破发展?

赵瑜:我们一直在寻求自我突破,利用新媒体的手段,不断将我们的民宿的特点和优势放大和强化,只要有客人来张家界,栖漫一定会第一时间吸引到他们。

记者:人才问题一直是现在就业的重要问题,您认为民宿应该如何培养管理人才?在用人问题上应该如何妥善解决 ?

赵瑜:民宿的管家一直是民宿经营最大的难题,尤其是我们这些在山里的民宿,我们主要是措施,第一,为管家提供比行业更优越的待遇,并结合绩效,让管家付出更多收获更多;第二,把管家当作自己的家人,充分授权,让管家对民宿有自己家的感觉;第三,自己培养为主,这样一路走来更加默契,更加有成长感。

记者:您如何看待张家界的民宿发展趋势?未来是否有规划进入其他城市 ?

赵瑜:民宿的竞争永远是蓝海竞争,每个民宿都有自己的特点和与众不同的亮点,所以,张家界民宿虽然数量庞大,但是好的有特点的民宿依然有市场。我们未来计划以张家界为中心,逐步向周边省市作品牌输出。

记者:您如何看待民宿对乡村振兴的影响?

赵瑜:民宿是乡村振兴吸引投资和游客的刚需,也是乡村振兴最好的平台和发起点,从民宿出发,玩转乡村的美景、美食、美人(民俗)将是未来乡村振兴一个非常好的方向。所以,乡村振兴,每个村都应有一个自己的特色民宿,可以多,但一定要有足够吸引人的特色。

(国际日报 汪兆基 张迪 王册册)