【 本 报 讯 】 金 融 服 务 管 理 局 （ O J K ） 金 融 服 务 商 业 行 为 、 教 育 和 消 费 者 保 护 监 管 执 行 主 任 F r e d e r i c a W i d y a s a r i D e w i 表 示 ， O J K 致 力 于 继 续 改 善 残 疾 人 群 体 的 金 融 准 入 和 服 务 。
F r e d e r i c a 近 日 在 北 苏 门 答 腊 省 会 见 时 表 示 ， 正 在 实 施 两 项 平 权 行 动 ， 以 提 高 金 融 业 对 残 疾 人 群 体 的 包 容 性 ， 即 开 放 就 业 机 会 和 提 供 更 便 捷 的 服 务 。
她 说 ： “ 首 先 ， 例 如 在 银 行 的 呼 叫 中 心 部 分 ， 已 经 有 很 多 残 疾 人 在 银 行 工 作 ” 。
她 还 表 示 ， 现 在 残 疾 人 工 人 的 数 量 正 在 增 加 ， 因 为 O J K 也 不 断 邀 请 和 敦 促 金 融 服 务 企 业 关 心 残 疾 人 群 体 的 福 利 。
关 于 第 二 项 平 权 行 动 ， F r e d e r i c a 表 示 ， 现 在 金 融 业 尤 其 是 银 行 业 为 残 疾 人 士 提 供 了 很 多 便 利 和 设 施 ， 例 如 轮 椅 坡 道 。
除 此 之 外 ， 根 据 关 于 金 融 服 务 部 门 消 费 者 和 公 共 保 护 的 第 6 / P O J K . 0 7 / 2 0 2 2 号 O J K 条 例 ( P O J K ) 规 定 ， 盲 人 客 户 也 可 以 使 用 盲 文 表 格 。
她 说 ： “ 然 而 ， 也 许 并 非 所 有 残 疾 人 问 题 都 得 到 了 解 决 （ 提 供 了 解 决 方 案 ） ” 。
她 说 ， 残 疾 有 很 多 范 围 或 类 型 ， 无 论 是 肉 眼 可 见 的 还 是 肉 眼 看 不 见 的 ， 因 此 提 供 可 以 帮 助 为 所 有 残 疾 人 提 供 服 务 的 设 施 是 一 项 挑 战 。 “ 例 如 ， 在 银 行 ， 挑 战 可 能 是 签 名 ， 例 如 ， 抱 歉 ， 人 们 看 不 见 ， 但 你 必 须 签 名 。 如 何 ？ 他 从 来 没 有 见 过 签 名 ， 他 （ 签 名 ） 怎 么 会 是 一 样 的 ” 。
O J K 还 发 布 了 关 于 金 融 服 务 领 域 消 费 者 和 社 区 保 护 以 及 残 疾 人 金 融 服 务 操 作 技 术 指 令 ( P T O ) 的 2 0 2 3 年 第 2 2 号 O J K 条 例 （ P O J K 2 2 / 2 0 2 3 ） 。 ( a s p )