近日，东努沙登加拉省拉布安巴焦发生一起旅游纠纷，4名来自巴厘岛的印尼国内游客，因负责安排行程的旅行社未向船方结清相关费用，一度无法按计划乘船前往科莫多国家公园，滞留港口约两小时，引发关注。
事件发生于5月3日，地点位于拉布安巴焦滨海港口——该港口是游客乘船前往科莫多国家公园的重要出发点。据悉，这4名游客原定搭乘“阿尔汉再也02号”（Arham Jaya 02）旅游船前往目的地，但船方在游客出发前核查时发现，负责对接行程的旅行社尚未结清此次行程的相关船费。
由于费用问题未能及时解决，4名游客被迫在港口等待，期间船方与游客多次尝试联系该旅行社相关负责人，却始终未能获得及时回应，现场气氛一度较为紧张。
西芒加莱警察局重要目标安保单位负责人伊·科芒于5月4日就此事作出说明，他表示，此次纠纷的起因是船方反馈旅行社延迟支付4名游客行程所需的相关费用。科芒透露，船方负责人安加·佩尔马纳曾多次尝试联系该旅行社的安德烈·费萨尔，但沟通困难。按照双方约定，相关船费本应在游客出发前或出发时结清，以此保障船只正常运营及游客行程顺利推进。
纠纷发生后，西芒加莱警察局重要目标安保单位工作人员迅速介入，联合拉布安巴焦港务和港口管理办公室值班人员开展调解工作。经工作人员耐心劝导协调，涉事旅行社相关人员最终抵达港口，并向船方结清了所有拖欠款项。
科芒表示：“在我们与港务方面同事进行劝导式调解后，旅行社方面已回应相关问题。此事纯粹是沟通失误。好消息是，所有欠款已由旅行社方面向船方负责人结清并支付。”
费用结清后，4名滞留游客得以顺利登船，继续前往科莫多国家公园的行程。游客雷纳尔事后表示：“我们差点成为旅行社欺骗行为的受害者，因为该旅行社没有向船方结清费用。幸亏有工作人员进行调解，这一问题最终得到了很好解决。”
据悉，拉布安巴焦是印尼知名旅游目的地，也是前往科莫多国家公园的重要门户。报道指出，近期当地已多次出现旅行社与游客服务安排相关的纠纷，此次事件也再次凸显了当地旅游服务行业规范管理的必要性。